DAILY: Thunderbird Desktop — Support Spike Report

Generated 2026-05-12 … 2026-08-09 · daily grain · trailing 90 days · 2226 questions · no AI (regex + traditional stats)

  • Volume: 2226 questions, 24.7/day avg
  • Answered (non-creator): 1812/2226 (81%)
  • First-answer time (median): 3.3h (p25 0.9h / p75 11.9h)
  • Total volume trend: ▇▅▅▇▆▅▅▅▆▇▅▄▅▆▇█▇▅▄▄▅▆▆▅▆▄▄▇▆▆▅▇▄▅▅▅▆▆▅▄▃▄▇▆▇▅▄▅▆▆▅▇▅▅▄▆▆▅▆▅▄▃▆▆▄▄▄▅▄▆▆▅▇▅▃▆▆▆▆▄▇▅▄▇▇▆▆▇▇▃

⏱ Reading spike timing: a spike dates when users piled in — a lagging signal, usually days after an incident’s onset and often near its resolution (e.g. the Jun 2023 Libero outage began ~Jun 14; the questions spiked Jun 19). Treat these as pain-cluster / triage signals, not real-time incident detection.

🔎 Want a bump that is not listed below? The sparklines here are static text. Open the interactive explorer, pick a grain / version / cause, and click any point to read that period’s questions — every period, not just the ones that cleared a threshold. Each spike row also links straight to its own bucket.

🚨 Engineering signal — version × cause spikes

Cause clusters over-represented in a specific Thunderbird version. The Signal column flags 🆕 new (cause never spiked before), ↗ spreading (known cause, new version), or ↻ recurring (chronic / seen before) — ranked new→spreading→recurring, then by lift. Click an ID to read it.

Signal Lift When Version × Cause Qs Served Example questions Trend
🆕 new 23.8× 2026-06-09 v151 × m:spectrum 7 100% ans · 14.3h 1586383 1586405 1586446 1586481 1586486 1586494 +1 · explore ↗ ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▂▁▁▁▁▂▁▁▁▁▂▁▁█▂▁▂▁▁▁▂▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▂▁▁▁▁▁▁▁
🆕 new 4.8× 2026-05-13 v150 × proto:pop 4 ⚠️ 50% ans · 1.6h 1581365 1581376 1581474 1581477 · explore ↗ ▃█▁▃▃▁▅▃▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▃▁▁▁▁▁▁▃▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▃▁
🆕 new 4.7× 2026-06-30 v152 × m:gmail 4 ⚠️ 50% ans · 2.5h 1590372 1590393 1590463 1590499 · explore ↗ ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▃▁▅▃▅▃▁▃▃▅▁▁▁█▅▆▅▆▅▃▅▃▅▆▃▁▁▃▁▁▁▁▁▁▁▃▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁
↗ spreading 4.6× 2026-06-29 v152 × m:microsoftemail 6 67% ans · 87.5h 1590178 1590198 1590208 1590210 1590301 1590307 · explore ↗ ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▂▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▂▁▂▁▂▂▂▂▃▂▁█▁▁▃▁▂▂▁▁▁▅▁▁▃▁▂▁▁▁▁▁▁▂▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▂▁▁▁▁▁▁▁▁
↗ spreading 3.1× 2026-08-04 v153 × m:microsoftemail 5 100% ans · 0.8h 1596545 1596547 1596591 1596602 1596606 · explore ↗ ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▄▁▁▁▂▄▂▁▂▁▁▂▇█▄▁▂▂▁
↻ recurring 4.1× 2026-05-14 v150 × m:microsoftemail 4 100% ans · 5.5h 1581591 1581623 1581643 1581688 · explore ↗ ▆▆█▃▆▁▅▃▅▃▁▁▃▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▃▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁
↻ recurring 3.3× 2026-05-12 v150 × proto:imap 5 100% ans · 2.7h 1581184 1581273 1581275 1581279 1581355 · explore ↗ █▂▁▂▁▁▅▂▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▂▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▂▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▂▁▁▂▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁

📮 Cause-level spikes — provider / protocol / AV

Causes surging regardless of version vs a trailing day baseline — provider/ISP outages and protocol/AV issues. Not necessarily a Thunderbird bug, but worth a triage look. Ranked by magnitude.

No cause-level spikes in this window at current thresholds.

📈 Trends

Top versions

Value Total Trend
v140 525 ▅▆▄█▅▄▇▇▅▄▅▂▅▄▇▆▆▆▆▄▅▇█▆▇▂▅▆▄▄▅▅▄▄▅▆▄▇▂▃▂▂▇▆▇▂▄▇▄▅▄▅▅▆▅▆▅▅▇▄▄▂▅▄▅▅▅▄▄▇▅▅▅▇▂▆▅▄▇▃▄▂▂▂▃▄▂▃▄▂
v152 374 ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▂▄▆▆▄▄▅▅▆▇█▆▃█▅▆█▄▆▃▆▇▆▆▄▂▃▆█▄▃▁▆▃▅▆▂▂▁▁▂▁▂▂▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁
v151 330 ▁▁▁▁▁▁▁▂▅▅▄▄▄▄▆██▆▃▄▄▅▅▃▆▅▅▇█▆▅▅▃▄▄▅▂▁▂▁▁▁▁▂▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁
v153 256 ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▂▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▃▅▄▂▆▅▅▃▄▇▅▄█▇▆▇██▄
v150 193 █▇▆█▅▅▅▅▅▃▃▁▂▃▃▁▂▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▂▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▂▁▁▁▁▁▁▂▁▁▁▁▁▁▂▁▂▁▂▁▁▁▁▁▁▂▂▂▂▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▂▁▁▂▁▃▁
v115 59 ▆▁▁▁▁▁▁▁▁▃▆▁▃▆▁▃▃▁▁▁▁▁█▃▁▁▆▃▁▆▁█▃▃▆▁▃▁█▃▁▁▆▃▁▁▁▁▁▆▆▃▁▁▁▃▁▁▆▁▁▃▁▃▁▁▆▁▁▁▁▁▆▁▁▁▁▁█▁▃▃▁▃▃▆▁▃▃▁

Top mail providers

Value Total Trend
m:gmail 187 ▆▃▃▃▃▆▂▃▅▁▃▂▃▃▅▃█▅▂▁▅▃▃▁▁▁▃▅▁▅▃▂▁▂▅▂▃▁▃▃▃▂▂▃▅▅▂▆▁█▃▅▅▅▆▂▃▅▅▆▅▁▁▆▁▃▅▅▂▁▁▅▂█▂█▃▅▂▆▃▂▁▇▆▂▅▁▆▁
m:microsoftemail 153 ▅▅▆▃▇▂▅▂▇▃▃▂▆▁▅▅▃▂▂▁▅▅▂▃▆▅▅▁▅▂▂▅▂▁▃▂▁▂▃▂▁▂▃▃▂▃▂▃█▃▁▅▃▂▂▁▁▃█▁▁▅▁▅▁▃▂▁▁▃▂▃▂▁▁▂▃▂▂▂▁▃▂▆▇▃▁▃▂▁
m:yahooemail 103 ▄▅▂▂▅▁▂▁▂▂▅▂▁▁█▂▄▂▅▄▂▁▄▄▂▁▁▁▂▅▂▂▂▂▁▂▅▁▁▁▁▅▁▁▂▁▁▁▄▄▂▄▂▁▅▂▂▂▂▂▁▂▂▁▁▁▁▂▂▁▂▁▁▄▁▄▂▇▄▁▄▂▄▅▄▂▄▂▅▂
m:spectrum 40 ▁▂▂▁▁▁▂▄▁▂▃▂▁▁▁▃▁▁▁▁▂▂▃▁▁▂▁▂█▅▁▂▁▁▁▂▁▁▁▂▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▂▁▁▁▁▂▂▁▁▁▁▁▁▁▁▁▂▁▁▁▁▁▁▂▁▁▁▁▁▁▂▁▁▂▁▁▂▁
m:comcast 39 ▁▁▁▁▆▁▁▁▁▃▁▁▁▁█▃▁▃▃▁▃▁▃▁▁▁▃▁▁▃▁▃▃▁▃▃▆▁▁▁▁▆▁▁▃▁▁▁▁▃▁▃▁▃▁▁▁▃▆▁▁▁▁▃▃▁▁▃▁▁▁▁▃▁▁▃▁▁▃▁▆▃▃▁▁▃▁▁▁▁
m:icloud 18 ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁█▁▁▅▅▁▁█▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▅▅▁▁▁▅▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁

Top protocols

Value Total Trend
proto:imap 165 █▂▁▄▄▂▅▄█▇▄▁▂▂▂▄▇▅▄▂█▇▁▅▁▂▅▂▁▁▄█▄▁▂▅▂▂▂▂▁▂▄▁▅▄▂▅▅▄▂▇▄▄▂▅▄▄█▁▁▄▂▄▂▂▂█▁▄▄▄▇▁▁▅▅▂▄▁▄▄▁▇▄▇▁▁▄▄
proto:pop 120 ▂█▁▄▄▁▅▅▄▂▂▁▄▂▄▅▁▄▄▁▂▂▂▄▂▄▁▄▂▁▂▅▂▄▁▁▂▄▁▁▁▁▂▁▄▁▂▂▅▂▁▂▂▄▇▄▇▄▄▁▁▂▄▁▂▁▁▇▄▁▂▂▂▄▂▁▂▅▁▂▅▂▂▄▅▄▂▄▅▂
proto:smtp 87 ▅▅▄▁▅▁▄▂▂▁▄▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▄▁▂▂▁▇▄▄▂▁▄▁▂▅▂▂▁▁▁▁▁▁▁▂▁▄▁▁▂▂▂▂▁▂▁▄▇█▁▁▂▁▂▄▂▁▁▂▂█▄▁▁▂▂▂▁▂▂▂▁▂▅▁▂▁▂▂▁
proto:oauth 49 █▁█▅▅▁▁▅█▁▁▅▁▁▅▅▅▁▅▁▁▅▁▁▅▁▅▅▅▁▁▁▁▁▅▅▅▅▅▅▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▅▁▅▁▁▁██▁▅▅▅▅▁▅▅▁▁▁█▁▁▁▅█▅█▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁█▁
proto:caldav 7 ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁█▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁
proto:ews 6 ▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁█▁

Top antivirus

Value Total Trend
av:defender 9 ▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁
av:norton 9 ▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▅▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁
av:bitdefender 7 ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▅▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▅▁
av:avast 6 ▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁
av:mcafee 4 ▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁
av:malwarebytes 4 ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁

OS mix (filter dimension)

Value Total Trend
os:windows 1773 ▇▅▄▆▅▄▅▅▆▇▆▄▆▆███▆▄▄▄▆▆▆▆▄▄▇▇▇▅▆▃▅▄▆▆▆▆▄▃▃▇▆▇▆▃▄▆▆▅▆▅▅▄▆▇▅▇▅▄▃▆▆▄▅▄▅▄▇▆▅▇▆▂▆▆▅▆▄▇▄▃▇▆▅▆▅▆▃
os:linux 200 ▂▃▁▃▄▃▆▄▄▃▂▁▁▂▃▃▂▁▃▃▄▄▂▃▃▁▂▃▂▃▃▄▁▂▃▃▂▃▁▂▃▃▃▆▅▂▃▄▃▃▅▃▄▁▁▁▃▃▂▂▁▁▃▂▁▃▃▂▂▃▁▃▅▁▃▆▃▄▃▃▃▄▃▃▃▃▄█▆▁
os:macos 153 ▆▂▃▅▆▅▂▂▃▂▁▃▂▃▃▅▃▃▂▃▂▁▃▁▁▃▆▂▁▁▅▆▆▃▃▁▅▃▁▁▂▆▃▁▅▂▆▂▁▅▂▇▁▃▁▇▁▅▂▃▂▃▃▃▃▁▂▅▁▃▁▂▃▃▁▁▂▁▅▂▂▂▂▂▅█▅▃▃▂
os:other 30 ▁▁▁▁▁▁▅▅▁▅▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▅▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▅▅▅█▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▅▁▁▅▅▅█▅▁▁▁▁▁▅▁▁▁▅▁▅▁▁▁▁▁▅▁▅▁▁▅▁▁▁▁▁▅▁▅▁▁█▁▁
os:android 18 ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▅▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▅▁▁▁▅▁▅▁▅▅▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▅▁▁▅▅▁█▁

macOS releases (filter dimension)

Value Total Trend
macos:tahoe 13 ▅▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▅▁█▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▅▁▁▁▁▁▅▁▅▁▁
macos:sequoia 5 █▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁
macos:monterey 4 ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁█▁▁▁▁█
macos:sonoma 3 ▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁
macos:high_sierra 2 ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁
macos:sierra 2 ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁

Notes: spikes detected at daily grain (coarser grains catch slow-burn incidents a daily threshold misses — e.g. the March 2026 GMX provider outage). Volume / cause / OS trends span the full scraper history (2023-01+). Version×cause covers 2026-02 onward — the native thunderbird_version field (Kitsune PR #7443) is only populated from Feb 2026 (~27% → 85% by mid-2026), so earlier questions carry no version; cause-level spikes use all history. Thresholds calibrated on the post-backfill baseline. Full IDs per spike in PROJECT1/desktop-daily-version-cause-spikes.csv (version×cause) and PROJECT1/desktop-daily-single-spikes.csv (cause-level); full series in PROJECT1/desktop-daily-rollup.csv.

Last updated: 2026-08-09 16:47 UTC