DAILY: Thunderbird Desktop — Support Spike Report

Generated 2026-06-02 … 2026-08-30 · daily grain · trailing 90 days · 2314 questions · no AI (regex + traditional stats)

  • Volume: 2314 questions, 25.7/day avg
  • Answered (non-creator): 1818/2314 (79%)
  • First-answer time (median): 3.2h (p25 0.9h / p75 11.1h)
  • Total volume trend: ▄▅▄▄▃▄▅▅▅▄▅▃▄▄▄▅▅▄▃▃▃▅▅▆▄▄▄▄▅▄▅▄▄▃▅▅▄▅▄▃▃▅▅▃▄▃▄▃▅▅▄▆▄▂▅▅▄▄▃▅▄▃▅▅▅▅▆▆▄▅▄▅▅▅▄▅▅▆▄▅▆▅▄▆▅█▆▅▄▂

⏱ Reading spike timing: a spike dates when users piled in — a lagging signal, usually days after an incident’s onset and often near its resolution (e.g. the Jun 2023 Libero outage began ~Jun 14; the questions spiked Jun 19). Treat these as pain-cluster / triage signals, not real-time incident detection.

🔎 Want a bump that is not listed below? The sparklines here are static text. Open the interactive explorer, pick a grain / version / cause, and click any point to read that period’s questions — every period, not just the ones that cleared a threshold. Each spike row also links straight to its own bucket.

🚨 Engineering signal — version × cause spikes

Cause clusters over-represented in a specific Thunderbird version. The Signal column flags 🆕 new (cause never spiked before), ↗ spreading (known cause, new version), or ↻ recurring (chronic / seen before) — ranked new→spreading→recurring, then by lift. Click an ID to read it.

Signal Lift When Version × Cause Qs Served Example questions Trend
🆕 new 18.5× 2026-06-09 v151 × m:spectrum 7 100% ans · 14.3h 1586383 1586405 1586446 1586481 1586486 1586494 +1 · explore ↗ ▁▁▁▁▂▁▁█▂▁▂▁▁▁▂▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▂▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁
🆕 new 4.7× 2026-06-30 v152 × m:gmail 4 ⚠️ 50% ans · 2.5h 1590372 1590393 1590463 1590499 · explore ↗ ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▃▁▅▃▅▃▁▃▃▅▁▁▁█▅▆▅▆▅▃▅▃▅▆▃▁▁▃▁▁▁▁▁▁▁▃▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁
↗ spreading 4.9× 2026-06-29 v152 × m:microsoftemail 6 67% ans · 87.5h 1590178 1590198 1590208 1590210 1590301 1590307 · explore ↗ ▁▁▂▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▂▁▂▁▂▂▂▂▃▂▁█▁▁▃▁▂▂▁▁▁▅▁▁▃▁▂▁▁▁▁▁▁▂▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▂▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁
↗ spreading 3.3× 2026-08-10 v153 × proto:pop 4 75% ans · 1.1h 1597551 1597571 1597638 1597683 · explore ↗ ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▃▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▃▁▃▁▁▁▃▁▁▆▃▃▅▅▁▅▃▃▅█▁▁██▁▁▃▃▁▃▁▁▁▁▁▁▃▃▃▁
↗ spreading 3.2× 2026-08-04 v153 × m:microsoftemail 5 100% ans · 0.8h 1596545 1596547 1596591 1596602 1596606 · explore ↗ ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▄▁▁▁▂▄▂▁▂▁▁▂▇█▄▁▂▂▁▅▂▄▄▂▁▂▂▁▁▂▂▁▁▁▂▁▁▂▁▁
↻ recurring 3.5× 2026-08-14 v153 × proto:pop 4 100% ans · 8.0h 1598311 1598314 1598327 1598357 · explore ↗ ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▃▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▃▁▃▁▁▁▃▁▁▆▃▃▅▅▁▅▃▃▅█▁▁██▁▁▃▃▁▃▁▁▁▁▁▁▃▃▃▁
↻ recurring 3.3× 2026-08-13 v153 × proto:pop 4 100% ans · 1.2h 1598091 1598146 1598151 1598175 · explore ↗ ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▃▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▃▁▃▁▁▁▃▁▁▆▃▃▅▅▁▅▃▃▅█▁▁██▁▁▃▃▁▃▁▁▁▁▁▁▃▃▃▁

📮 Cause-level spikes — provider / protocol / AV

Causes surging regardless of version vs a trailing day baseline — provider/ISP outages and protocol/AV issues. Not necessarily a Thunderbird bug, but worth a triage look. Ranked by magnitude.

No cause-level spikes in this window at current thresholds.

📈 Trends

Top versions

Value Total Trend
v153 527 ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▂▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▂▄▃▂▅▄▄▃▄▆▅▄▇▇▅▇▇▇▅▇▄▇▇▇▅▇▇█▄▄▅▃▃▄▂▃▅▃▂▁
v140 422 ▇█▆▇▂▅▆▄▄▅▅▄▄▅▆▄▇▂▃▂▂▇▆▇▂▄▇▄▅▄▅▅▆▅▆▅▅▇▄▄▂▅▄▅▅▅▄▄▇▅▅▅▇▂▆▅▄▇▃▄▂▂▂▃▄▂▃▄▂▃▄▂▁▂▃▂▂▂▁▃▂▃▃▂▂▂▂▂▂▂
v152 374 ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▂▄▆▆▄▄▅▅▆▇█▆▃█▅▆█▄▆▃▆▇▆▆▄▂▃▆█▄▃▁▆▃▅▆▂▂▁▁▂▁▂▂▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁
v151 193 ▅▅▃▆▅▅▇█▆▅▅▃▄▄▅▂▁▂▁▁▁▁▂▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁
v154 175 ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▂▃▄▆▄▄▆▃█▅▅▅▃
v115 66 ▁█▃▁▁▆▃▁▆▁█▃▃▆▁▃▁█▃▁▁▆▃▁▁▁▁▁▆▆▃▁▁▁▃▁▁▆▁▁▃▁▃▁▁▆▁▁▁▁▁▆▁▁▁▁▁█▁▃▃▁▃▃▆▁▃▃▁█▁▁▁▁▃▆▆▁▁▁▁▆▁▆▃█▁▁▃▁

Top mail providers

Value Total Trend
m:gmail 191 ▃▃▁▁▁▃▄▁▄▃▂▁▂▄▂▃▁▃▃▃▂▂▃▄▄▂▅▁▇▃▄▄▄▅▂▃▄▄▅▄▁▁▅▁▃▄▄▂▁▁▄▂▇▂▇▃▄▂▅▃▂▁▆▅▂▅▂▅▁▄▂▃▄▃▄▁▄█▃▅▃▄▄▁▄▄▂▁▄▂
m:microsoftemail 134 ▅▂▃▆▅▅▁▅▂▂▅▂▁▃▂▁▂▃▂▁▂▃▃▂▃▂▃█▃▁▅▃▂▂▁▁▃█▁▁▅▁▅▁▃▂▁▁▃▂▃▂▁▁▂▃▂▂▂▁▃▂▆▇▃▁▃▂▁▅▂▃▅▃▁▂▂▂▂▃▅▃▂▂▃▂▂▃▁▁
m:yahooemail 105 ▁▅▅▃▁▁▁▃▆▃▃▃▃▁▃▆▁▁▁▁▆▁▁▃▁▁▁▅▅▃▅▃▁▆▃▃▃▃▃▁▃▃▁▁▁▁▃▃▁▃▁▁▅▁▅▃█▅▁▅▃▅▆▅▃▅▃▆▅██▅▃▆▃█▃▅▁▅▅▃▁▁▅▃▁▅▃▁
m:spectrum 55 ▂▃▁▁▂▁▂█▅▁▂▁▁▁▂▁▁▁▂▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▂▁▁▁▁▂▂▁▁▁▁▁▁▁▁▁▂▁▁▁▁▁▁▂▁▁▁▁▁▁▂▁▁▂▁▁▂▂▁▁▃▁▂▁▁▁▂▁▁▃▅▅▅▂▁▂▂▅▃
m:comcast 38 ▁▃▁▁▁▃▁▁▃▁▃▃▁▃▃▆▁▁▁▁▆▁▁▃▁▁▁▁▃▁▃▁▃▁▁▁▃▆▁▁▁▁▃▃▁▁▃▁▁▁▁▃▁▁▃▁▁▃▁▆▃▃▁▁▃▁▁▁▁▁▁▁▁▁▃█▁▃▁▁▃▃▁▁▁▃▃▁▁▁
m:icloud 15 ▅▁▁█▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▅▅▁▁▁▅▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁

Top protocols

Value Total Trend
proto:imap 168 ▆▁▅▁▂▅▂▁▁▃▇▃▁▂▅▂▂▂▂▁▂▃▁▅▃▂▅▅▃▂▆▃▃▂▅▃▃▇▁▁▃▂▃▂▂▂▇▁▃▃▃▆▁▁▅▅▂▃▁▃▃▁▇▃▅▁▁▃▃█▂▂▅▆▃▂▅▆▃▁▃▅▃▅▂▇▃▂▅▂
proto:pop 113 ▃▃▅▃▅▁▅▃▁▃▆▃▅▁▁▃▅▁▁▁▁▃▁▅▁▃▃▆▃▁▃▃▅█▅█▅▅▁▁▃▅▁▃▁▁█▅▁▃▃▃▅▃▁▃▆▁▃▆▃▃▅▆▃▅▅▆▅█▁▁██▁▁▅▅▁▃▃▃▁▃▁▁▆▃▃▁
proto:smtp 100 ▄▁▂▂▁▇▄▄▂▁▄▁▂▅▂▂▁▁▁▁▁▁▁▂▁▄▁▁▂▂▂▂▁▂▁▄▇█▁▁▂▁▂▄▂▁▁▂▂█▄▁▁▂▂▂▁▂▂▂▁▂▅▁▂▁▂▂▂▄▁▄▄▄▂▁▂▂▂▄▅▄▂▄▂▅▂▄▅▁
proto:oauth 48 ▃▁▁▃▁▃▃▃▁▁▁▁▁▃▃▃▃▃▃▁▁▁▁▃▁▁▁▁▁▁▃▁▃▁▁▁▆▆▁▃▃▃▃▁▃▃▁▁▁▆▁▁▁▃▆▃▆▁▁▁▁▁▃▁▁▁▁▆▁█▃▁▃▁▃▁▃▁▃▁▁▃▁▁▃▁▁▆▃▁
proto:caldav 7 ▁▁▁█▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁
proto:ews 5 ▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁

Top antivirus

Value Total Trend
av:defender 8 ▁▁█▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁
av:bitdefender 7 ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▅▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁
av:avast 6 ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁
av:norton 6 ▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁
av:mcafee 4 ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁█▁▁▁▁
av:malwarebytes 3 ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁

OS mix (filter dimension)

Value Total Trend
os:windows 1865 ▄▅▄▄▃▃▅▅▅▄▄▃▃▃▄▄▅▅▃▂▂▅▄▅▄▃▃▅▄▃▄▃▄▃▄▅▄▅▃▃▂▅▅▃▃▃▄▃▅▅▃▅▄▂▄▅▄▄▃▅▃▂▅▅▃▄▄▅▃▅▂▅▅▅▃▃▅▅▄▅▆▅▄▆▄█▆▅▅▂
os:linux 205 ▄▂▂▂▁▂▂▂▂▂▄▁▂▂▂▂▂▁▂▂▂▂▅▅▂▂▄▂▂▅▃▄▁▁▁▂▂▂▂▁▁▃▂▁▂▃▂▂▂▁▃▅▁▂▅▃▄▂▃▂▄▃▃▂▃▄█▅▁▃▄▂▂▃▄▅▂▃▂▂▂▃▂▂▄▂▂▂▁▃
os:macos 149 ▁▃▁▁▃▆▂▁▁▅▆▆▃▃▁▅▃▁▁▂▆▃▁▅▂▆▂▁▅▂▇▁▃▁▇▁▅▂▃▂▃▃▃▃▁▂▅▁▃▁▂▃▃▁▁▂▁▅▂▂▂▂▂▅█▅▃▃▃▂▅▂▂▁▅█▂▆▂▁▃▃▂▅▂▂▃▁▂▂
os:other 27 ▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▅▅▅█▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▅▁▁▅▅▅█▅▁▁▁▁▁▅▁▁▁▅▁▅▁▁▁▁▁▅▁▅▁▁▅▁▁▁▁▁▅▁▅▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▅▁▁▁
os:android 21 ▁▁▁▁▁▁▁▃▁▁▃▁▁▁▁▃▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▃▃▁▁▁▃▁▃▁▃▃▁▃▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▃▁▁▁▁▁▁▃▁▁▁▃▁▆▁▁▃▃▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▃▁▁▁▁

macOS releases (filter dimension)

Value Total Trend
macos:tahoe 13 ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▅▁█▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▅▁▁▁▁▁▅▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅
macos:sequoia 4 ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁█▁
macos:monterey 3 ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁█▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁
macos:high_sierra 2 ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁
macos:sierra 2 ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁
macos:sonoma 2 ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁

Notes: spikes detected at daily grain (coarser grains catch slow-burn incidents a daily threshold misses — e.g. the March 2026 GMX provider outage). Volume / cause / OS trends span the full scraper history (2023-01+). Version×cause covers 2026-02 onward — the native thunderbird_version field (Kitsune PR #7443) is only populated from Feb 2026 (~27% → 85% by mid-2026), so earlier questions carry no version; cause-level spikes use all history. Thresholds calibrated on the post-backfill baseline. Full IDs per spike in PROJECT1/desktop-daily-version-cause-spikes.csv (version×cause) and PROJECT1/desktop-daily-single-spikes.csv (cause-level); full series in PROJECT1/desktop-daily-rollup.csv.

Last updated: 2026-08-30 16:37 UTC