HOURLY: Thunderbird Desktop — Support Spike Report
HOURLY: Thunderbird Desktop — Support Spike Report
Generated 2026-07-08 16:00 … 2026-07-15 15:00 · hourly grain · trailing 168 hours · 153 questions · no AI (regex + traditional stats)
- Volume: 153 questions, 0.9/hour avg
- Answered (non-creator): 120/153 (78%)
- First-answer time (median): 4.1h (p25 0.9h / p75 8.3h)
- Total volume trend:
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⏱ Reading spike timing: a spike dates when users piled in — a lagging signal, usually days after an incident’s onset and often near its resolution (e.g. the Jun 2023 Libero outage began ~Jun 14; the questions spiked Jun 19). Treat these as pain-cluster / triage signals, not real-time incident detection.
🚨 Engineering signal — version × cause spikes
Cause clusters over-represented in a specific Thunderbird version. The Signal column flags 🆕 new (cause never spiked before), ↗ spreading (known cause, new version), or ↻ recurring (chronic / seen before) — ranked new→spreading→recurring, then by lift. Click an ID to read it.
No version×cause spikes in this window at current thresholds.
📮 Cause-level spikes — provider / protocol / AV
Causes surging regardless of version vs a trailing day baseline — provider/ISP outages and protocol/AV issues. Not necessarily a Thunderbird bug, but worth a triage look. Ranked by magnitude.
No cause-level spikes in this window at current thresholds.
📈 Trends
Top versions
| Value | Total | Trend |
|---|---|---|
| v152 | 64 | ▁▁▅▁▁▃▁▁▁▃▁▁▁▁▅▁▁▃▁▁▅▁▁▁█▁▁▁▃▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▃▁▁▁▁▃▃▃▃▁▅▁▁▃▁▁▁▁▃▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▃▁▁▁▁▁▃▁▁▁▁▁▁▁▁▁▆▃▁▁▁▁▅▃▁▁▁▃▃▁▁▁▁▁▃▃▅▃▁▃▁▃▁▁▁▁▃▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▃▅▅▆▃▃▃▃▁▁▃▁▁▃▁▃▁▁▁▁▁▃▁▁▁▅▁▁ |
| v140 | 37 | ▁▁▅▅▁▁▁▁▁▁▅▁▅▁▁▁▁█▁▅▁▅▅▅▁▅▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▅▁▅▁▁▅▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▅▁▁▅▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁█▁█▁▁▁▁▁▁▁▅▅▁▁▅▁▁▅▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▅▁▁▁▅ |
| v150 | 6 | ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁██▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ |
| v115 | 4 | ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ |
| v102 | 1 | ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ |
| v148 | 1 | ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ |
Top mail providers
| Value | Total | Trend |
|---|---|---|
| m:gmail | 15 | ▁▁▁▅▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▅█▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▅▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▅▁▅▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ |
| m:microsoftemail | 14 | ▁▁▁▃▃▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▃▁▁▁▁█▁▃▁▁▁▃▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▃▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▃▁▃▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▃▁▁▁▁▁▃▁▁▃▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ |
| m:comcast | 4 | ▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ |
| m:yahooemail | 4 | ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ |
| m:icloud | 3 | ▁▁██▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ |
| m:spectrum | 2 | ▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ |
Top protocols
| Value | Total | Trend |
|---|---|---|
| proto:imap | 12 | ▁▁▃▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▃▁▃▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▃▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▃▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▃▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▃▃▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▃▁▁▁▁▁▁ |
| proto:smtp | 10 | ▁▁▁▃▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▃▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▃▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▃▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▃▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▃▁▁▁▁▁▃▁▁▁▁▁▁ |
| proto:pop | 7 | ▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁ |
| proto:oauth | 6 | ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ |
| proto:caldav | 1 | ▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ |
Top antivirus
| Value | Total | Trend |
|---|---|---|
| av:avast | 1 | ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ |
| av:defender | 1 | ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ |
| av:norton | 1 | ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ |
OS mix (filter dimension)
| Value | Total | Trend |
|---|---|---|
| os:windows | 125 | ▂▁▄▂▂▂▁▁▁▄▂▁▁▁▄▁▁▄▁▂▄▂▅▂█▅▁▂▂▁▂▁▁▂▁▁▁▁▁▁▁▁▄▁▄▁▁▄▄▂▁▂▄▂▁▄▁▁▁▁▄▁▁▁▂▁▅▁▁▁▂▁▄▁▁▁▄▁▁▄▂▁▂▂▁▂▁▁▁▁▁▁▁▂▁▁▁▁▁▄▂▂▁▁▁▅▂▂▁▁▂▂▁▁▁▄▄▂▂▂▂▁▄▂▄▇▁▁▁▂▁▁▁▂▅▁▁▂▁▁▄▂▂▇▇▂▂▂▂▂▂▁▂▂▁▂▁▁▁▁▁▄▁▂▁▁▁▂ |
| os:macos | 13 | ▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁ |
| os:linux | 7 | ▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▅▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ |
| os:android | 3 | ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ |
| os:other | 2 | ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ |
macOS releases (filter dimension)
| Value | Total | Trend |
|---|---|---|
| macos:tahoe | 1 | ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁█▁▁ |
Notes: spikes detected at daily grain (coarser grains catch slow-burn incidents a daily threshold misses — e.g. the March 2026 GMX provider outage). Volume / cause / OS trends span the full scraper history (2023-01+). Version×cause covers 2026-02 onward — the native thunderbird_version field (Kitsune PR #7443) is only populated from Feb 2026 (~27% → 85% by mid-2026), so earlier questions carry no version; cause-level spikes use all history. Thresholds calibrated on the post-backfill baseline. Full IDs per spike in PROJECT1/desktop-daily-version-cause-spikes.csv (version×cause) and PROJECT1/desktop-daily-single-spikes.csv (cause-level); full series in PROJECT1/desktop-hourly-rollup.csv.
Last updated: 2026-07-15 16:57 UTC